Conditions Générales

1. Portée et Applicabilité

Les présentes Conditions générales régissent la relation budgétaire entre BudgetEdgeLab et nos clients. Elles constituent partie intégrante de tous les contrats relatifs à nos services d'optimisation budgétaire et de conseil budgétaire, offres de conseil et services de certification. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, le client accepte intégralement ces Conditions générales et s'engage à respecter les normes budgétaires qu'elles représentent.

2. Conclusion du Contrat et Portée des Services

Le contrat budgétaire avec BudgetEdgeLab est conclu soit par signature conjointe d'un accord écrit, soit par notre confirmation écrite de l'inscription du client. La portée exacte des services, les objectifs budgétaires, le calendrier et la tarification sont définis dans les contrats individuels ou confirmations d'inscription. Les modifications ou ajouts nécessitent une forme écrite et un accord mutuel.

3. Offre de Services

Notre offre de services budgétaires comprend, mais n'est pas limitée à:

  • Services d'optimisation budgétaire et de conseil budgétaire
  • Consultation et accompagnement en analyse budgétaire
  • Services de certification et de développement des connaissances budgétaires
  • Ateliers de planification et développement budgétaire
  • Sessions de compétences en analyse budgétaire
  • Services budgétaires d'entreprise
  • Consultation budgétaire et sessions de planification stratégique

4. Tarification et Conditions de Paiement

Nos tarifs budgétaires sont indiqués en francs suisses (CHF) et soumis aux taxes applicables. Pour les services étendus, nous nous réservons le droit d'émettre des plans de paiement mensuels. Sauf accord contraire, les conditions de paiement suivantes s'appliquent:

  • Services et ateliers uniques: Payable dans les 7 jours suivant l'inscription et avant le début du service
  • Services d'une durée totale jusqu'à 3 mois: 50% à l'inscription, 50% à mi-parcours
  • Services budgétaires à long terme: Facturation mensuelle avec délai de paiement de 15 jours
  • Consultations intensives et services de certification: 100% de paiement anticipé au plus tard 21 jours avant l'événement

5. Politique de Remboursement

BudgetEdgeLab s'engage à respecter la nature professionnelle de notre travail budgétaire. Notre politique de remboursement reflète notre compréhension que les services d'optimisation budgétaire représentent une construction importante dans l'avenir budgétaire:

  • Annulation du Service par BudgetEdgeLab: Si nous annulons un service ou une consultation pour quelque raison que ce soit, les clients recevront un remboursement complet de tous les frais payés.
  • Résiliation avant la Date de Début:
    • Plus de 21 jours avant la date de début: Remboursement complet moins 150 CHF de frais administratifs
    • 14-21 jours avant la date de début: Remboursement de 75%
    • 7-14 jours avant la date de début: Remboursement de 50%
    • Moins de 7 jours avant la date de début: Remboursement de 25%
  • Résiliation après le Début du Service:
    • Dans les premiers 20% de la durée prévue du service: Remboursement de 25%
    • Après 20% de la durée prévue du service: Aucun remboursement
  • Circonstances Extraordinaires: En cas de maladie grave, d'urgences familiales ou d'autres circonstances changeant la vie et empêchant la participation, nous examinerons les remboursements compassionnels ou les transferts de services au cas par cas avec documentation appropriée.

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à info@budgetedgelab.com. Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables et émis selon le mode de paiement original. Nous respectons la confiance que nous recevons et traitons toutes les demandes de remboursement avec soin et professionnalisme.

6. Planification des Sessions et Conditions d'Annulation

Les sessions budgétaires convenues sont des réunions professionnelles. Pour les annulations ou reports par le client, les directives suivantes s'appliquent:

  • Annulation jusqu'à 48 heures avant la session: report gratuit
  • Annulation 24-48 heures avant la session: 50% des frais de session
  • Annulation moins de 24 heures avant la session: 75% des frais de session
  • Non-présentation sans notification: 100% des frais de session

Dans des circonstances extraordinaires (telles qu'une maladie grave avec documentation), nous nous efforçons de trouver des solutions flexibles. BudgetEdgeLab se réserve le droit de reporter les sessions pour des raisons importantes. Dans ce cas, le client n'aura aucun frais.

7. Engagement et Responsabilités du Client

Le succès de notre travail d'optimisation budgétaire dépend largement de l'engagement et de la participation du client. Le client s'engage donc à:

  • Fournir toutes les informations nécessaires à l'accompagnement budgétaire, complètes et véridiques
  • Accomplir les tâches convenues et les pratiques budgétaires avec dévouement
  • Pour les services d'entreprise: aider les membres de l'équipe concernés à disposer du temps et des ressources nécessaires au développement budgétaire
  • Fournir des retours d'information pour permettre l'amélioration continue de nos offres budgétaires
  • Maintenir la confidentialité concernant le partage budgétaire des autres clients

8. Confidentialité et Confiance Personnelle

BudgetEdgeLab s'engage au plus haut niveau de confidentialité concernant toutes les informations des clients et les détails budgétaires. Cette confiance budgétaire s'applique également après la fin de notre relation. Nous traitons toutes les informations des clients et des sessions avec le plus grand respect et ne les partageons pas avec des tiers sans consentement explicite. La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

9. Propriété Intellectuelle et Droits d'Utilisation

Tous les matériaux budgétaires, concepts, méthodologies et autres produits de service créés par BudgetEdgeLab sont protégés par le droit d'auteur et conservés comme propriété intellectuelle budgétaire. Le client reçoit un droit non exclusif et non transférable de les utiliser pour le développement budgétaire. Le partage avec d'autres ou l'utilisation commerciale en dehors de la portée convenue n'est pas autorisée sans notre consentement écrit explicite. BudgetEdgeLab se réserve le droit d'utiliser les méthodes et concepts développés sous forme anonymisée également pour d'autres clients.

10. Témoignages et Partage Personnel

BudgetEdgeLab est honoré de partager les témoignages des clients et les histoires de succès budgétaire, sauf si le client demande expressément la confidentialité. L'utilisation de photographies ou d'histoires budgétaires détaillées à des fins de marketing nécessite toujours le consentement explicite du client. À la demande du client, des accords de confidentialité spéciaux peuvent être conclus pour réglementer ce point plus en détail.

11. Responsabilité et Exclusion du Développement Personnel

BudgetEdgeLab fournit un accompagnement budgétaire et des services d'optimisation budgétaire avec le plus grand soin et selon les meilleures connaissances et expertise budgétaire. Cependant, nous ne garantissons pas l'atteinte de résultats budgétaires spécifiques, car le développement budgétaire est un parcours complexe. Notre responsabilité est limitée à l'intention et à la négligence grave et est limitée en montant aux frais convenus. La responsabilité pour négligence légère, résultats indirects ou variations budgétaires du parcours est exclue.

12. Durée et Conclusion du Développement Personnel

Pour les relations budgétaires continues, la durée et le délai de résiliation sont basés sur les accords budgétaires individuels. Sauf accord contraire, un délai de résiliation de 30 jours avec respect et professionnalisme s'applique. Les deux parties se réservent le droit de conclure la relation pour des raisons budgétaires importantes. La conclusion nécessite une forme écrite et un respect mutuel.

13. Dispositions Finales

Si des dispositions individuelles de ces Conditions générales devaient être invalides ou inapplicables, la validité des dispositions restantes demeure inchangée. Une disposition valide qui correspond le mieux à l'objectif budgétaire de la disposition invalide remplacera la disposition invalide. Les modifications ou ajouts à ces Conditions générales doivent être sous forme écrite. Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le lieu de juridiction est le siège social, dans la mesure où cela est légalement autorisé.